简述电子商务的发展给物流带来的新变化。
(1)消费者的地区分布分散化;
(2)销售的商品标准化;
(3)物流服务的社会化;
(4)物流服务空间的拓展。
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被称为企业在竞争中克敌制胜的三大法宝是（）
业务流程图中的基本图例“o”表示（）
由美国Macromedia公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得的网页开发工具是______。
控制和管理计算机硬软件资源的软件是（）
简述数据库系统的特点。