A、解决企业和企业间因电子商务契约所生争执的所有方式
B、涵盖所有的网络上由非法庭但公正的第三人，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
C、通过电子邮件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式
D、通过MSN等实时沟通软件方式，解决企业和消费者间因电子商务契约所生争执的所有方式

A、合法地收集、拥有、控制并使用有关数据者
B、收集或获取他人的个人数据者
C、合法的数据主体
D、专门收集个人信息的机构或个人