简述售后服务的内容有哪些。

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正确答案:

售后服务的内容1.送货上门;2.安装服务;3.包装服务;4.维修和检修服务;5.开通客户免费服务热线电话;6.做好电话回访和人员回访;7.建立客户档案;8.妥善处理客户的投诉。

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企业自行追账的基本方法包括()

A、函电追账
B、委托追账
C、面访追账
D、电子追账
E、仲裁追账

名词解释:恶性窜货

下列关于销售谈判类型的说法不正确的是()

A、按谈判的性质可分为输赢式和互利式谈判
B、按谈判形式可分为一对一、一对多、多对一、多对多谈判
C、按谈判目标可分为对抗性谈判和协商性谈判
D、按谈判主题可分为单一型和综合型谈判

下列不属于影响销售计划制定的内部因素的是()

A、市场份额
B、销售渠道
C、社会购买力
D、销售能力

简述产品型销售组织的优点和缺点。

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