在销售人员绩效评估过程中容易产生一些评估误差,下列说法正确的是()
A、评估者可能因为被评估者的总体印象、个人印象而产生偏见,造成过高或过低的评估。这通常称为“感情效应误差”。
B、评估者在领导者或权威人士的暗示下,容易改变自己原来的看法。这通常称为“自我比较误差”。
C、评估者对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时,受其近期的表现和成绩的影响,以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现。这通常称为“近因误差”。
D、主管不自觉地把员工与自己进行比较,以自己作为衡量员工的标准。这通常称为“偏见误差”。
在销售风险产生的原因中,其中来自客户的非道德信用风险不包括()
A、货物买卖纠纷
B、客户有意占用企业资金
C、货物运输纠纷
D、售后服务纠纷
A、主管权力相对集中,决策速度
B、销售人员责任明确
C、与客户关系密切
D、各个产品项目有专人负责,每个产品都不会受忽视
销售人员的绩效评估过程中,所考量的投人指标,下列不属于定量指标的是()
A、日拜访数
B、工作天数
C、销售人员的时间管理
D、直接销售费用