构成谈判力来源的主要因素不包括()

A、补偿
B、交换
C、知识
D、烕胁
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D

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企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期,这种影响服务质量的差距被称为()

A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距

简述让步策略的实施步骤。

在谈判中威胁对手,这属于谈判中的()

A、利益冲突
B、结构性冲突
C、价值冲突
D、关系冲突

构成谈判力来源的主要因素不包括()

A、补偿
B、交换
C、知识
D、烕胁

在选择中间商时,主要使用的方法是()

A、评分法
B、绩效法
C、筛选法
D、工作量法
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