在谈判的价格磋商中,卖方可能会说: “你们期待多少折扣?” 这种陈述属于有效威胁特征的()

A、终结性
B、具体性
C、抽象性
D、表述的清晰性
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C

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下列选顶中,不属于谈判团队成员的是()

A、主谈人
B、谈判负责人
C、陪谈人
D、后勤人员

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以下选顶中,不属于成功推销人员的外在特征的是()

A、整洁的仪表
B、清晰的谈吐
C、处变不惊
D、全力以赴

企业管理层错误地理解了顾客对服务质量的预期,这种影响服务质量的差距被称为()

A、服务质量感知差距
B、质量方面的标准差距
C、供方信息传播差距
D、管理层认识差距

谈判的沟通要素包括()

A、传播关系
B、传播行为
C、传播符号
D、传播媒介
E、传播对象
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