窜货的表现形式不包括()

A、良性窜货
B、恶性窜货
C、自然性窜货
D、偶然性窜货
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D

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下列有关CRM的说法中,不正确的是()

A、是一种管理理念
B、是一种管理软件
C、是一种管理原则
D、是一种管理机制

谈判的沟通要素包括()

A、传播关系
B、传播行为
C、传播符号
D、传播媒介
E、传播对象

下列有关谈判者保留价格的说法中,正确的有()

A、买方的保留价格是买方的最低出价
B、买方的保留价格是买方的最高出价
C、卖方的保留价格是卖方的最高售价
D、卖方的保留价格是卖方的最低售价
E、谈判者保留价格是临界价格

联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。

利用尺度考评法测评工作能力时,如是有较强的工作技能,能主动开发新客户,时常有建设性的意见,则给予()

A、90分以上
B、80分—89分
C、70分—79分
D、60分—69分
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