窜货的表现形式不包括()

A、良性窜货
B、恶性窜货
C、自然性窜货
D、偶然性窜货
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正确答案:

D

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在谈判中威胁对手,这属于谈判中的()

A、利益冲突
B、结构性冲突
C、价值冲突
D、关系冲突

影响谈判的环境因素有()

A、政治、法律环境
B、社会文化环境
C、自然环境
D、市场环境
E、技术环境

简述评估谈判者利益的步骤。

利用尺度考评法测评工作能力时,如是有较强的工作技能,能主动开发新客户,时常有建设性的意见,则给予()

A、90分以上
B、80分—89分
C、70分—79分
D、60分—69分

下列有关CRM的说法中,不正确的是()

A、是一种管理理念
B、是一种管理软件
C、是一种管理原则
D、是一种管理机制
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