下列有关CRM的说法中,不正确的是()

A、是一种管理理念
B、是一种管理软件
C、是一种管理原则
D、是一种管理机制
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C

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在跨文化谈判中,更习惯釆用较直接沟通方式的国家是()

A、法国
B、美国
C、日本
D、俄罗斯

简述谈判力与谈判空间之间的关系。

下列选顶中,不属于谈判团队成员的是()

A、主谈人
B、谈判负责人
C、陪谈人
D、后勤人员

下列选顶中,属于广义的谈判利益的有()

A、利润空间
B、投资回报
C、改进彼此的关系
D、遵循平等的原则
E、增进社会福利

联系实际说明顾客方格中的五种典型顾客心态。

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