对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（）
B
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菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（）
下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（）
“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）
简述顾客满意的概念及其测量方法。
下列属于企业外部微观环境因素的有（）