企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()
A、物质满意层、心理满意层、精神满意层
B、物质满意层、文化满意层、心理满意层
C、物质满意层、精神满意层、社会满意层
D、物质满意层、心理满意层、社会满意层
A、计划、执行、处理、检查
B、处理、计划、执行、检查
C、计划、执行、检查、处理
D、检查、处理、计划、执行
在企业管理中通常将管理人员被提升到他们不能胜任层次上的现象称为()
A、奥格尔维定律
B、特雷默定律
C、彼得原理
D、波特定律
对于质量体系的全部质量活动，可以概括为以下四个过程，即()
A、设计、制造、使用、辅助生产和服务
B、设计、工艺准备、制造和销售
C、设计、制造、销售和服务
D、设计、制造、检验和销售