在企业制度文化的内容中，能充分反映企业管理风格和文化特色的是()
B
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按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位的过程，称之为部门化
企业管理的二重性是指()
杰瑞吉利认为组织形态演变的最终形式是()
组织变革阻力的主要来源：个体和群体方面的阻力、组织的阻力、外部环境的阻力
企业在实行顾客满意营销的市场开拓谋略时，顾客的满意度具体体现在三个层次上，即()