一名具有高级职称的园所长可能对员工产生一定的影响力，这种造就影响力的因素属于()。
B
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美国一位著名的管理学家曾说过这样一句话：“管理工作的关键在于领导者，领导艺术的核心在于激励下属主动积极地工作。”这位管理学家是()。
在园所管理中，实施分层管理的组织保障是()。
规划
管理者对员工的内部培训包括()。