张某夫妇反映12岁的儿子小明到处闯祸、无法管教，他们认为儿子是受了朋友的不良影响，禁止儿子再与他们交往，并向社会工作者求助。社会工作者适宜的做法是()。
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原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
《管规》规定，乘务员正在行走遇有旅客回话时应（）回答。
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）。
国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。
《重大事件报告单》应在（）上交至中队