A、帮助志愿者提高专业知识
B、帮助志愿者发现自身不足
C、可以改进志愿者管理
D、帮助志愿者发展自我潜能
E、可以保证机构服务质量
在社区居民座谈会上，张忠华一直坐在角落，始终没有发言，此时，社会工作者应使用的技巧是()。
A、鼓励
B、对焦
C、对质
D、澄清
从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、()和控制等环节。
A、监督
B、行政管理
C、评估
D、人力资源管理
A、需求评估
B、问题认识
C、需要评估
D、界定问题
E、目标制定
A、注重服务对象行为评估
B、迅速了解服务对象的主要问题
C、注重从人际交往的场境中了解服务对象
D、注重社会工作者自身的品格和态度