导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A、尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B、向旅游者道歉,求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快
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A

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中国国际旅行社总社成立于

A、1949年
B、1954年
C、1974年
D、1979年

散客服务导游人员在饭店没有找到旅游者,应与司机继续寻找,若超过约定时间20分钟仍未找到,向()报告,确认无法找到后方可离开饭店。

A、组团社
B、散客部
C、饭店前台
D、下一站地接导游

导游人员在导游活动中有下列()情形,扣除2分。

A、未通过年审继续从事导游业务的
B、10人以上团队未打接待社社旗的
C、讲解质量差或不讲解的
D、擅自终止导游活动的

实地口语导游服务一般不包括

A、座谈
B、物化导游
C、现场参观访问
D、咨询,

我国是一个多民族、多语言、多文字的国家,56个民族,共有()种以上语言、约30种文字。

A、70
B、80
C、90
D、100
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