素有“城市蓬莱”之称的是

A、古莲花池
B、白洋淀
C、衡水湖
D、热河泉
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A

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导游服务的社会性来源于——的社会性。

A、大众旅游
B、旅游发展
C、旅游活动
D、现代旅游

导游服务工作的原则不包括

A、规范化与个性化服务相结合原则
B、履行合同原则
C、AIDA原则
D、合理而不可能原则

中国第一批职业导游产生于

A、19世纪末
B、1927年中国旅行社成立后
C、新中国成立后
D、改革开放后

导游人员记错接站地点造成漏接,以下处理方法错误的是

A、尽量寻找客观原因,减轻自身责任
B、向旅游者道歉,求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快

地陪和全陪共同的职责主要是

A、安排旅游活动
B、联络工
C、保障安全
D、导游讲解
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