旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。
A、服务对象复杂多样
B、旅游者需求的多姿多样
C、人际交往复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染
导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于
A、转移注意法
B、暗示法
C、补偿法
D、分析法
A、一日游
B、一日游
C、代办旅游签证
D、散客的市内游览
铁路方面规定，身高在（）的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。
A、10—13米
B、10—14米
C、11—13米
D、11—15米