导游人员在导游活动中有下列()情形,扣除 2 分。

A、未通过年审继续从事导游业务的
B、10人以上团队未打接待社社旗的
C、讲解质量差或不讲解的
D、擅自终止导游活动的
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B

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21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。

A、观光休闲
B、知识度假
C、休闲度假
D、文化旅游

突然发现景区发生特大火灾,景区导游员应立即

A、拨打119;告诉游客各自逃离景区。
B、拨打119;拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。
C、拨打景区保安消防部门电话;配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中,应照顾老弱病残以及妇女儿童。

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

A、转移注意法
B、暗示法
C、补偿法
D、分析法

导游服务工作的原则不包括

A、规范化与个性化服务相结合原则
B、履行合同原则
C、AIDA原则
D、合理而不可能原则

全陪欢迎词的内容不包括

A、表示提供服务的诚挚愿望
B、预祝旅游顺利愉快
C、介绍地陪
D、介绍司机
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