旅游景区景点应当按照有关规定设立()和( )机构,建设必要的旅游配套设施。

A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导
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A

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导游词文字创作的要点不包括

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D、适当插入方位指示语言

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物,导游人员应多做()工作。

A、劝阻
B、提醒
C、预报
D、保护

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

A、转移注意法
B、暗示法
C、补偿法
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全陪欢迎词的内容不包括

A、表示提供服务的诚挚愿望
B、预祝旅游顺利愉快
C、介绍地陪
D、介绍司机

旅游团在境外入住饭店时,领队的工作内容一般不包括

A、分配房间
B、介绍饭店及相关设施
C、办理入住手续
D、宣布叫早时间
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