旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（）机构，建设必要的旅游配套设施。
A、旅游服务、旅游投诉
B、旅游向导、旅游投诉
C、旅游餐饮、旅游向导
A、大众旅游
B、旅游发展
C、旅游活动
D、现代旅游
A、为了突出景区的文化内涵，应尽可能的引用文言文
B、为增强讲解内容的趣味性，适当的编造与景区有关的传说故事
C、遇有争议的科学原理或人物、事件时，必须阐明自己的观点
D、为避免造成歧义，有关景区的讲解内容应力避同音异义词语
在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于
A、同类相似类比
B、同类相异类比
C、排比法
D、比较法
导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是
A、尽量寻找客观原因，减轻自身责任
B、向旅游者道歉，求得谅解
C、主动赔付因漏接发生的费用
D、用更加热情的服务消除旅游者的不快