服务员亲切的语言,和蔼和神态,快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。

1、正确
2、错误
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门卫保安在观察人、物、车辆时为什么要有重点的记住几方面问题?

职业道德对服务人员要求的内容是

A、爱岗敬业
B、守时守信
C、办事公道
D、勤奋好学

每项工作都需要其它部门的支持和保障,所以必须提倡()意识。

A、团结
B、协作
C、互帮
D、大局

优秀的服务员应以企业()为己任。

A、形象
B、荣誉
C、前途
D、命运

服务员工作态度的好坏,质量的高低不影响企业的荣誉。

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