服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。
正确
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服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻
职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、
服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。
职业道德对服务人员要求的内容是
生活行政服务员的劳动涉及面较为广泛，只要吃苦耐劳，就能胜利完成工作任务。