服务工作质量的好坏,取决于服务人员的

A、素质和经验
B、态度和质量
C、热情和经验
D、敬业和竞
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A

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服务工作是不出产品的,但本质上是同其它行业一样是以劳动换取

A、价格
B、价值
C、报酬
D、利益

服务员工作时要做到"三轻"即是走路,讲话轻

A、操作轻
B、清扫轻
C、拖地轻
D、问候轻

不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

按照人类生产,生活、社会实践活动领域的不同,道德可分为社会公德,家庭美德,职业道德三个部分。

服务人员在工作结束时应注意什么问题?

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