服务工作是企业对外工作的一部分,服务质量的高低,服务态度的优劣,直接关系到企业的

A、发展
B、前途
C、命运
D、形象
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D

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服务员工作时要做到"三轻"即是走路,讲话轻

A、操作轻
B、清扫轻
C、拖地轻
D、问候轻

服务员也渴望参与管理,在工作自己的服务知识。

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人际关系是相互关系的一种。

不在工作场所对部门和同事做消极的评论。

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