服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
正确
暂无解析
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的