前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束
正确
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四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴
进服务站检验指对送修车辆的（）的整体检查、鉴定，以确定维修方案。