简述当维修项目发生变化时作为服务顾问需要做哪些工作
A、预防为主，强制维护
B、预防为辅，随意维护
C、预防为主，视情况维护
D、预防为主，随意维护
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车
服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确