机油泵不属于发动机主要零部件

因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。

客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与

委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写

忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。