忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。
错误
暂无解析
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
当服务顾问被告知车辆维修完毕,应进行下列哪一项工作
客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保,此时客户车辆出现后减震器漏油,经维修技师鉴定属产品质量问题造成,且汽车在保,则经销商可走索赔程序更换
在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油,以便使变速器有较长的使用寿命”,谁是正确的
超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里