为了节省时间,需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户

1、正确
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有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

仪态包括

A、站、坐、行
B、站、坐、仪表
C、坐、行、仪表
D、站、行、仪表

当服务顾问被告知车辆维修完毕,应进行下列哪一项工作

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车

刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%
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