因为消费者未按照车辆使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成车辆损坏的,则汽车厂家和特约店可以不承担包修责任

1、正确
2、错误
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当服务顾问被告知车辆维修完毕,应进行下列哪一项工作

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车

请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项

DMS三包预警功能中的自动提示信息,只能在客户接待画面上查询到

当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法

A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

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