机油泵不属于发动机主要零部件

1、正确
2、错误
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客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式,因此,没有客户抱怨就表明客户很满意。

当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法

A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用

请按顺序列举出服务流程六档位分别为哪六项

超保后,在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里

服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处

A、冷却系统得到了清洗换液
B、自动变速器油得到了更换
C、汽车将继续安全可靠地运行
D、完成了给客户列出的所有检查
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