四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成

三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件

客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换

客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。

忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。