A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。
下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
A、陪同客户确认
B、确认服务项目
C、确认服务效果
D、确认结算信息
A、20--30公分
B、30--80公分
C、80--120公分
D、120--150公分
客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与