处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
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超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。
在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的
前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束