服务顾问A说“当填写维修工单时，有必要与客户回顾一下以前的维修单”;服务顾问B说“当填写维修工单时，有必要请客户重新复述他们所经历的汽车的故障症状”，谁是正确的
C
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燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有无所需要的零件。
为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户
请写出汽车易损件
DMS三包预警功能中的自动提示信息，只能在客户接待画面上查询到