下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
A、陪同客户确认
B、确认服务项目
C、确认服务效果
D、确认结算信息
A、站、坐、行
B、站、坐、仪表
C、坐、行、仪表
D、站、行、仪表
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
A、冷却系统得到了清洗换液
B、自动变速器油得到了更换
C、汽车将继续安全可靠地运行
D、完成了给客户列出的所有检查
A、离合器打滑
B、离合器发抖
C、离合器分离不彻底
D、离合器失灵
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修