在更换自动变速器时，服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油，然后再连接到待维修变速器上”;服务顾问B说“必须更换发动机机油，以便使变速器有较长的使用寿命”，谁是正确的
A、只有服务顾问A是正确的
B、只有服务顾问B是正确的
C、服务顾问A和B都正确
D、服务顾问A和B都不正确
有一位客户来到服务站，这时服务顾问正在与另一位客户通电话，服务顾问应当如何处理这种情况
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
A、倾听━问候━结束━处理━平息━跟踪
B、倾听━问候━平息━结束━处理━跟踪
C、问候━倾听━平息━处理━结束━跟踪
D、问候━倾听━处理━平息━跟踪━结束
A、离合器打滑
B、离合器发抖
C、离合器分离不彻底
D、离合器失灵