服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的
C
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为避免口气直接吹到对方，与客户的商谈距离通常为
保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
四行程发动机实际循环由进气、压缩、燃烧和作功四个行程所组成
三包期内，某车换一次发动机总成，再换一次缸盖总成，就满足退车条件
处理客户投诉的步骤正确的是哪一个