当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
A、暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
A、空燃比太高
B、发动机温度过高
C、恒温器打开困难
D、火花过强
以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目，除了
A、客户姓名
B、客户地址
C、移动电话号码
D、客户职务
当客户对某一给定的维修费提出异议时，以下哪一个是服务顾问最好的做法
A、对客户给予打折优惠
B、为下一次来维修进行重新计划
C、解释一下原因和维修费用的构成
D、立刻从维修单中去掉有异议的费用