有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
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D

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客户的车辆从修理开始,到最终完成这个过程,应全部由车间人员负责;服务顾问可以不参与

线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上

A、60%
B、20%
C、10%
D、30%

当服务顾问被告知车辆维修完毕,应进行下列哪一项工作

A、请客户结账
B、为客户洗车
C、交车前检查
D、服务顾问试车

有一位客户来到服务站,这时服务顾问正在与另一位客户通电话,服务顾问应当如何处理这种情况

A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待,以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话

前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束

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