导游人员 _____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

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常规、引导

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()是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

A、爱国爱企,自尊自强
B、热情友好,宾客至上
C、公私分明,诚实善良
D、文明礼貌,优质服务

一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李

A、同团的其他游客的房间
B、同来的其他两个旅游团的游客房间
C、上一站的机场
D、行李员休息室
E、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

导游人员 _____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。

A、变更接待计划或中止导游活动
B、私自承揽导游业务
C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物
D、给游客用药
E、游客在非游泳区游泳
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