导游服务方式有 ___导游方式和 ___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。

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物化、实地口语

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选择性旅游按照旅游产品形态又称为()。

A、组合旅游
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C、零包价旅游
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以下项目中,属于《全陪日志》的内容有()。

A、旅差费的使用情况
B、旅游者的意见
C、旅游日程安排及交通情况
D、发生的问题及处理经过

导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

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D、语言、品质和知

按产生原因分,旅游故障可分为()。

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B、责任性旅游故障
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D、重大旅游故障
E、一般旅游故障

19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。

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