在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。

1、正确
2、错误
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旅游车被一卡车从后面撞击,造成数名游客轻伤,一名游客骨折,对此导游员应采取的正确措施有

A、及时替骨折的游客包扎止血
B、拦车送骨折的游客去最近的医院
C、让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D、打电话呼叫救护车
E、帮助游客按摩止痛

惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。

导游服务的枢纽作用主要表现在()。

A、承上启下
B、促进交流
C、连接内外
D、协调左右

( )主管全国的边防检查工作。

A、海关总署
B、公安部
C、边防机关
D、口岸机关

有关下列美称所指,正确的叙述是

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