在导游服务过程中,全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时,以领队意见为准。

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2、错误
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郑成功收复台湾的时间是

A、1670年
B、1665年
C、1660年
D、1662年

导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

A、语言、知识和身心健康
B、语言、知识和服务技能
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导游人员必须按( )的内容和标准向散客提供服务。

A、组团合同
B、事先约定
C、口头协议
D、接待惯例

不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时,按成人全票价的()付费。

A、70%
B、30%
C、50%
D、10%

有关下列景点所属国家的正确叙述是

A、箱根(日本)
B、珍岛分海奇观(韩国)
C、圣淘沙岛(新加坡)
D、巴厘岛(印度尼西亚)
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