法国著名作家维克多.雨果的代表著作是

A、《红与黑》
B、《茶花女》
C、《悲惨世界》
D、《巴黎圣母院》
E、《基督山伯爵》
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CD

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团体包价旅游的服务项目包括那些

在提供送行服务时,地陪按照规定应提前()带团到达火车站。

A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分针

旅游者购物后发现所购商品为残次品,计价有误或对物品不满意,要求导游员帮其退货,导游员应()。

A、帮客人叫车,让他自己去换
B、帮客人联系,请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助,必要时陪同前往

地理环境在空间上的差异性,必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。

()对于从事第三产业的人员尤为重要。

A、不卑不亢,一视同仁
B、热情友好,宾客至上
C、公私分明,诚实善良
D、文明礼貌,优质服务
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