旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助，必要时陪同前往
A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法
A、箱根（日本）
B、珍岛分海奇观（韩国）
C、圣淘沙岛（新加坡）
D、巴厘岛（印度尼西亚）
E、科隆大教堂（德国）
在提供送行服务时，地陪按照规定应提前()带团到达火车站。
A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分针
既是被列入 “中国优秀旅游城市 ”又是 “辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是
A、营口
B、本溪
C、阜新
D、锦州