根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，其签证可分为（）。
A、外交签证
B、公务签证
C、普通签证
D、礼遇签证
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在()场合全陪的讲解不可或缺。
A、旅游团入境后概要介绍整个行程
B、旅游团抵达一旅游目的地
C、旅游团抵达宾馆即将入住
D、旅游团在旅游目的地之间转移途中
E、旅游团在旅游定点商店购物
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
A、帮客人叫车，让他自己去换
B、帮客人联系，请司机陪同前往
C、告诉客人离店的物品不能退
D、积极协助，必要时陪同前往
世界各国政府颁发的护照种类不尽相同，归纳起来可分为（）。
A、外交护照
B、公务护照
C、普通护照
D、礼遇护照