导游服务的枢纽作用主要表现在()。

A、承上启下
B、促进交流
C、连接内外
D、协调左右
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ABC

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同团队旅游相比,散客旅游具有()的特点。

A、批次少
B、预定期短
C、逗留时间短
D、零星现付
E、价格略低

按产生原因分,旅游故障可分为()。

A、自然性旅游故障
B、责任性旅游故障
C、来自游客方面的旅游故障
D、重大旅游故障
E、一般旅游故障

造成漏接的客观原因有

A、导游员没有认真查阅接待计划
B、原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达,上站没有通知
C、接待旅行社接烈变更通知,但未能及时通知该团导游人员
D、司机迟到
E、交通堵塞

旅行社责任保险,是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______,转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动,导游人员应该()。

A、婉言拒绝
B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意
C、表示赞成
D、首先向领导汇报
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