调节游客不良情绪的方法很多,其中的方法有( )。

A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法
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ABCE

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19世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。

导游服务集体具有协作共事的基础,因为他们的()。

A、工作方法相同
B、工作对象相同
C、工作任务相同
D、工作目标相同

导游服务的三个基本要素,缺一不可,分别是()。

A、语言、知识和身心健康
B、语言、知识和服务技能
C、知识、讲解能力和处理事故的能力
D、语言、品质和知

导游员要遵从导游规范,严格禁止()。

A、变更接待计划或中止导游活动
B、私自承揽导游业务
C、佩戴项链、耳环、手镯等饰物
D、给游客用药
E、游客在非游泳区游泳

同团队旅游相比,散客旅游具有()的特点。

A、批次少
B、预定期短
C、逗留时间短
D、零星现付
E、价格略低
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