调节游客不良情绪的方法很多,其中的方法有( )。

A、物质补偿法
B、转移注意法
C、类比法
D、分析法
E、精神补偿法
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ABCE

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馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经( )批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。

A、当地人民政府
B、当地文物行政管理部门
C、当地旅游行政管理部门
D、国务院文物行政管理部门

一天,三个旅游团同时进入北京一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李找不着了,地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李

A、同团的其他游客的房间
B、同来的其他两个旅游团的游客房间
C、上一站的机场
D、行李员休息室
E、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间

沿途导游贵在 _____,导游人员要反应 _____,及时掌握时机。

( )主管全国的边防检查工作。

A、海关总署
B、公安部
C、边防机关
D、口岸机关

旅游者丢失《港澳同胞回乡证》,欲办手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。

A、港澳同胞回乡证
B、中华人民共和国出境通行证
C、回乡证遗失证明
D、港澳同胞旅行证
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