一篇精彩的导游词能够( )。

A、消除游客旅途疲劳
B、缩短地陪与游客的距离
C、调动游客的游兴
D、使导游员进入角色
E、给游客留下好的第一印象
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ABCE

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导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。

旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。

()对于从事第三产业的人员尤为重要。

A、不卑不亢,一视同仁
B、热情友好,宾客至上
C、公私分明,诚实善良
D、文明礼貌,优质服务

中国公民出境管理机关有()。

A、中国的外交代表机关
B、公安部
C、外交部
D、港务监督局

法国著名作家维克多.雨果的代表著作是

A、《红与黑》
B、《茶花女》
C、《悲惨世界》
D、《巴黎圣母院》
E、《基督山伯爵》
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