旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有
A、及时替骨折的游客包扎止血
B、拦车送骨折的游客去最近的医院
C、让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D、打电话呼叫救护车
E、帮助游客按摩止痛
A、外国人入出境管理法
B、中国公民出入境管理法
C、外国人入出境管理法
D、中国公民出境入境管理法
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
A、婉言拒绝
B、酌情办理
C、提出委婉批评
D、及时请示汇报
旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的()。
A、法律性文件
B、契约性文件
C、指导性文件
D、参考性文件
A、爱国爱企，自尊自强
B、热情友好，宾客至上
C、公私分明，诚实善良
D、文明礼貌，优质服务