A、不卑不亢，一视同仁
B、热情友好，宾客至上
C、公私分明，诚实善良
D、文明礼貌，优质服务
《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。
A、严禁砍伐
B、可以砍伐
C、有碍旅游的可以砍伐
D、经批准后可以砍伐
A、劝其及时就医
B、劝其休息
C、关心患者的病情
D、向旅游者说清看病的费用自理
E、严禁擅自给患者用药
A、旅差费的使用情况
B、旅游者的意见
C、旅游日程安排及交通情况
D、发生的问题及处理经过
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。