列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是
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馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经( )批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。
到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。
《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树（）。
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。