导游服务是随着 (  )旅游活动的出现而产生的。

A、社会性
B、消遣性
C、参与性
D、享乐性
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A

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馆藏文物中的一级文物的调拨.交换,须经( )批准.未经批准,任何单位或者个人不得调取文物。

A、当地人民政府
B、当地文物行政管理部门
C、当地旅游行政管理部门
D、国务院文物行政管理部门

有关下列美称所指,正确的叙述是

为了避免游客丢失物品、证件,导游员要随时提醒游客

A、带好随身衣物、提包和证件
B、不要随身携带贵重物品和证件,应将其放在饭店自己的房间
C、在热闹场所购物时要保管好钱物,提包和贵重物品
D、离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
E、尽量不要到拥挤的地方行走

导游服务工作复杂多变,主要体现在()。

A、游客需求多种多样
B、服务对象复杂
C、人际关系复杂
D、要面对各种物质诱惑和精神污染

()对于从事第三产业的人员尤为重要。

A、不卑不亢,一视同仁
B、热情友好,宾客至上
C、公私分明,诚实善良
D、文明礼貌,优质服务
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