（）对于从事第三产业的人员尤为重要。
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选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。
旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人全票价的()付费。
导游人员取得中级导游人员资格五年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。